よくある質問
あなたの真珠は本物ですか？
mishahi.com で販売している真珠はすべて天然で本物です。当社の真珠はすべて天然であるため、形、色、表面に自然なばらつきがあります。真珠に色彩強化や強化処理が施されている場合は、強化された天然真珠であることを意味します。その場合、当社はその真珠を「強化」と表記します。
バングルを別のサイズに交換できますか？
パール バングル - 各バングルはカスタムメイドのため、返品や交換はできません。
指輪を別のサイズに交換できますか？
リングを別のサイズに交換するには、10 ドルの返品手数料がかかります。返送にかかる送料はお客様のご負担となります。交換手数料がリング本体の価格と同額になることもあるため、スタッキング リングはギフト用に保管し、正しいサイズを再注文することをお勧めします。返送する前に、info@mishahi.com にメールして交換の手配を行ってください。
ネックレスの長さを変えることはできますか？
特定のスタイルは、有料で調整できます。ネックレスの写真を添えて info@mishahi.com にメールし、調整が可能かどうかを確認してください。
サンダルウッドのジュエリーが濡れて色褪せてしまいました。どうすればいいでしょうか?
ブレスレットの白檀ビーズは 20 ドルの糸替え料金で、ネックレスの糸替え料金は 50 ドルで喜んで交換いたします。この料金には白檀の交換とジュエリーの糸替えが含まれます。
パールを自分で選べますか？
オンライン注文の場合、真珠は当社で選ばせていただきます。当社の真珠はすべて天然のもので、形、色、表面に自然なばらつきがあります。そのため、真珠ジュエリーはどれも唯一無二のものです。当社のジュエリーを購入し、真珠を実際にご覧になりたい場合は、ホノルルの Ten Tomorrow でショッピングの予約をすることができます。予約するには、ここをクリックしてください。
イヤリングを片方なくしてしまいました！
残念ながら、お客様のイヤリングと同じものを作り直すことはできません。リサイクルのためにイヤリングをお送りいただくと、そのスタイルの在庫がある場合に限り、交換品が 25% 割引になります。これは高級ジュエリーには適用されず、廃盤になったスタイルには適用されません。イヤリングを返送するには、info@mishahi.com までメールでご連絡ください。
商品が破損して届きました。助けてください!
商品が破損して届いた場合は、できるだけ早くご連絡ください。喜んで対応させていただきます。写真を info@mishahi.com までメールでお送りいただければ、手順を返信いたします。修理または交換をご希望の場合は、商品をお届け後 14 日以内に返送してください。
宝石を失くしてしまいました？
ジュエリーを紛失した場合、Misha Hawaii は責任を負いません。
ゴールドフィルドとは何ですか?
ゴールドフィルドは、純金ジュエリーの優れた代替品です。金の層を圧力で接着したもので、メッキよりもはるかに耐久性があり、変色しません。圧力で接着された金は金属の 5% です。これらの特性により、ゴールドフィルドは美しく、耐久性があり、純金に代わる経済的な代替品となり、適切に手入れすれば何年も長持ちします。
ジュエリーのお手入れ方法を教えてください。
ジュエリーは乾燥した清潔な場所に保管してください。軽く泡立った水で洗い、よくすすいでから傷をつけない布で軽くたたいて乾かしてください。シルバー製品はジュエリー磨き布で磨くことができます。汗、海水、塩素、香水、ローションなどはジュエリーの変色を早めるので、特に注意してください。シャワーを浴びる前にジュエリーを外してください。
ジュエリーの修理は行っていますか？
ご購入後30日以内の不具合につきましては無償にて修理させていただきます。お客様の過失による破損の場合は修理費用をご負担いただきます。
30 日を過ぎると、修理はケースバイケースで処理されます。修理を開始するには、info@mishahi.com にメールしてください。注文番号、商品名、修理内容、写真を添付してください。
メールを受け取った後、個別の返信と返品手順をお送りするまで 2 ～ 3 営業日かかりますのでご了承ください。
結婚披露宴の割引は受けられますか？
はい、おめでとうございます！同じスタイルを 6 個ご購入で 10% 割引になります。
8 個で 15% オフ。10個で 20% オフ。ご注文を info@mishahi.com にメールしていただければ、割引後の請求書をお送りします。
セールまたは割引コードで特定のアイテムが除外されている場合、それには何が含まれますか?
クーポン コードは、すべての 14 カラット ゴールド ジュエリー、パール ストランド ネックレス、パール ノット ブレスレットを含むすべての Fine & Strands には適用されません。また、ライブ ショー ジュエリー、カスタム オーダー、ギフト カードもクーポン コードは適用されません。
チェックアウト時にクーポンコードを入力するのを忘れましたが、それでも割引を受けることはできますか?
割引を受けるには、チェックアウト時にすべてのクーポン コードを入力する必要があります。コードは過去の注文には適用できません。
ルートとは何ですか?
Route は、荷物の保護と追跡ソリューションのリーダーです。チェックアウト時に Route+ を選択すると、注文品は破損、紛失、盗難から保護されます。注文品が届かなかったり、到着時に破損していたりする不幸なケースでは、Route に簡単にクレーム* を提出して、交換品を受け取るか、全額返金を受けることができます。このサービスを提供できることを嬉しく思っており、チェックアウト時に Route+ の荷物保護を使用することを強くお勧めします。
請求するにはどうすればいいですか?
Route の Web サイトにアクセスし、注文に関連付けられた電子メールと Route 注文 ID を入力してください。
*「配達済み」とマークされた荷物の請求は、荷物が「配達済み」とマークされた日から 5 日後から 15 日以内に提出する必要があります。紛失したと推定される荷物 (ステータスが「未配達」) の請求は、最後のチェックポイントから 7 日後 (国際の場合は 20 日後) から 30 日以内に提出する必要があります。
ブライダルパーティー用にブライドメイドジュエリーを購入すると割引が受けられますか?