女神ボックス定期購読の払い戻し

サブスクリプションの払い戻しは、「撤回権」を主張する場合のみ可能です。当社のプランのいずれかに加入する際に撤回権を主張できますが、撤回権はサブスクリプション全体にのみ適用されるため、サブスクリプション期間中にボックスごとに撤回権を主張することはできません。最初のボックスを受け取ってから 14 営業日以内に撤回権を主張し、払い戻しとサブスクリプションのキャンセルをリクエストできます。この遅延を過ぎると、撤回権 (および払い戻し) を主張できなくなります。たとえば、9 月 2 日にプランに加入し、9 月 9 日に最初のボックスを受け取った場合、この日から 14 営業日以内に撤回権を主張し、最初のボックスを当社に返品して払い戻しとサブスクリプションのキャンセルをリクエストできます。

⚠️ 撤回権が行使され、14 営業日が経過すると、保管したくないボックスを返品することはできなくなります。
同じ例を挙げると、 5 月末に撤回権が期限切れになっているため (5 月にサブスクリプションを開始した場合)、7 月 10 日に受け取った 7 月のボックスを撤回権を主張して返品することはできません。したがって、返品は受け付けられません。当社のチームがボックスを返送し、サブスクリプションは継続されます。

最近加入し、14 営業日以内に最初のボックスを受け取ったプランの撤回権を主張する手順は次のとおりです。

  1. 最初のボックスの配達後 14 営業日以内に撤回権を主張できます。その後、払い戻しを請求できます。この遅延を過ぎると、撤回権を主張できなくなります。
  2. 返送するボックスは未使用で元の状態である必要があります。そうでない場合、Misha Hawaii は全額返金を保証できません。
  3. 返品するパッケージには、お名前、サブスクリプションの開始時に使用したメールアドレス、返品する製品、返品の理由を記載したメモをボックスと一緒に入れてください。このメモがないと、当社のチームがパッケージを識別できず、返品を処理できないので注意してください。
  4. その後、info@mishahi.com に電子メールを送信してカスタマー サービスに連絡し、荷物を返送する正確な住所を問い合わせる必要があります。Misha Hawaii は、お客様からご連絡をいただけなかった場合、荷物が間違った住所に配達されたことについて責任を負いません。
  5. 撤回権を主張する場合、返送料金はお客様の負担となります。返品パッケージの追跡番号を選択することを強くお勧めします。パッケージが誤って配達されたり、輸送中に紛失したりした場合、Misha Hawaii は責任を負いません。

以前のボックスの払い戻し

サブスクリプションの払い戻しは、「撤回権」を主張する場合のみ可能です。注文を受け取ってから 14 営業日以内に撤回権を主張して払い戻しをリクエストしてください。この遅延を過ぎると、撤回権を主張できなくなります。

過去 14 営業日以内に受け取った以前のボックスに対する撤回権を主張する手順は次のとおりです。

  1. ご注文を受け取ってから 14 営業日以内に撤回権を主張できます。その後、払い戻しを請求できます。この遅延を過ぎると、撤回権を主張できなくなります。
  2. 返送する以前のボックスは完全な状態で元の状態である必要があります。そうでない場合、Misha Hawaii は全額返金を保証できません。
  3. 返品されるパッケージには、お名前、注文時に使用したメールアドレス、返品される製品、返品の理由、交換、バウチャー、返金をご希望かどうかを記載したメモをボックスと一緒に入れてください。このメモがないと、当社のチームがパッケージを識別できず、返品処理ができませんので、ご注意ください。
  4. その後、info@mishahi.com のカスタマー サービスに連絡して、荷物を返送する正確な住所を問い合わせる必要があります。Misha Hawaii は、お客様から連絡がなかった場合、荷物が間違った住所に配達されたことについて責任を負いません。
  5. 撤回権を主張する場合、返送料金はお客様の負担となります。返品パッケージの追跡番号を選択することを強くお勧めします。パッケージが誤って配達されたり、輸送中に紛失したりした場合、Misha Hawaii は責任を負いません。

 

不良品、間違った商品を受け取った、または注文が不完全だった

不良品や間違った商品を受け取った場合、または受け取った商品のいずれかが不足している場合は、関連する注文番号と商品の写真（不良品または間違った商品を受け取った場合）、または段ボール箱を含む受け取ったパッケージ全体の写真（受け取った商品のいずれかが不足している場合）を添えて、info@mishahi.com のカスタマー サービスに至急ご連絡ください。

当社のカスタマーサービスは、お客様の問題をタイムリーに解決できるよう最善を尽くします。

  • 不良品の場合：弊社のカスタマーサービスでは以下をご提供いたします：
    • 商品の在庫がまだある場合は、元の状態の新しい商品をお送りします（在庫がない場合は、ジュエリーの金額のクーポンを提供します）
    • クーポン発行日から1年間有効な、宝石の金額のクーポンを提供する
    • 不良品を受け取った場合、当社のカスタマーサービスでは返金できませんので、上記のオプションのいずれかを選択してください。不良品の返金をご希望の場合は、撤回権を主張する必要があります（上記の3つのセクションを参照）。
  • 間違った商品 : 当社のカスタマーサービスでは、前払いのラベルを提供しますので、間違って受け取った商品を返送し、ジュエリーを受け取ったときに提供することができます。
    • 商品の在庫がまだある場合は正しい商品をお送りします（在庫がない場合は、ジュエリーの金額のバウチャー、同額のジュエリー、または返金を提供します）
    • クーポン発行日から1年間有効な、宝石の金額のクーポンを提供する
    • 弊社のカスタマーサービスでは、当初ご注文いただいた商品が在庫切れの場合のみ返金を承ります。在庫が残っている場合は、この商品に対する返金をリクエストすることはできません。
  • 注文が不完全です : 当社のカスタマーサービスでは以下をご提供できます:
    • 商品の在庫がまだある場合は、不足している商品をお送りします（在庫がない場合は、ジュエリーの金額のバウチャー、同額のジュエリー、または返金を提供します）。
    • クーポン発行日から1年間有効な、宝石の金額のクーポンを提供する
    • 弊社のカスタマーサービスでは、最初に注文した商品が在庫切れの場合のみ返金を承ります。在庫が残っている場合は、この商品に対する返金をリクエストすることはできません。

例外 - 返品できない商品

  • 一度着用されたジュエリーは返品および返金の対象となりません。
  • 解約権が失効したサブスクリプション期間中に受け取ったジュエリーは返品および返金の対象となりません。

払い戻しの遅延

返品が弊社カスタマーサービスから指定された住所に配達されると、弊社の返品チームが荷物を処理するのに 5 ～ 8 日かかります。返品が処理されると、弊社カスタマーサービスからメールで連絡があり、詳細を尋ねたり、製品の返金を確認したりします。
返金確認を受け取った後、お客様の口座に返金されるまでに 5 ～ 10 営業日かかります。注文時に使用した支払い方法と異なる方法で返金することは技術的に不可能です。